Einfach fragen. Nicht nur die Wunderfrage kann Wunder bewirken.

Beschreibung

Die richtige Frage zum richtigen Zeitpunkt gestellt, kann ebenfalls Wunder bewirken. Wie die richtige Frage zum richtigen Zeitpunkt auftaucht, ist erlernbar.

Bis zur Auftragserteilung des Kunden stehen uns nahezu ausschließlich Fragetechniken zur Verfügung. Wir können uns zwar durch zahlreiche Fragekataloge durcharbeiten, um dann in der Praxis feststellen zu müssen, dass uns die eine wirkungsvolle Frage zum gegenwärtigen Zeitpunkt nicht einfallen will.

Es gibt eine elegantere Möglichkeit, als Fragenkataloge zu büffeln: die dahinterliegende Struktur zu durchschauen und daraus Fragen und Folgefragen abzuleiten. Das Bedarf ein wenig Übung, ist aber bei weitem nicht so aufwendig, als tausende Fragen auswendig zu lernen.

Der Einsatz des besten Tools ist nur dann hilfreich, wenn die damit verbundene Frage eine (Ver)Änderung für den Klienten bewirkt. Somit ist eine geschickte Fragetechnik immer hilfreich, um den Kunden lösungsorientiert zu beraten.

Inhalt

• Fragekategorien
• Fragearten
• Fragetechniken
• Folgefragen
• Wie merken wir, wenn wir den Kunden mit unserer Frage überfordert haben? Wie gehen wir damit um?
• Wie merken wir, dass wir mit unserer Frage den Kern der Sache getroffen haben? Wie gehen wir damit um?
• Zahlreiche Möglichkeiten in Kleingruppen zu üben (hier können Protokolle für Einzelberatung geschrieben werden)

Informationen zum Seminar

• Maximal 12 Teilnehmer
• Skriptum
• Getränke und Pausensnacks inkludiert
• Mittagessen ist im Seminarpreis inkludiert
• Wahlweise vegan oder Fleisch

Seminarinformationen